Онлайн операции по отмене и возврату билетов:

Вы можете выполнить операцию отмены и возврата билета в режиме онлайн, используя номер бронирования (PNR) и фамилию пассажира.

Выберите продукт, которым вы хотите торговать.

Убедитесь, что вы правильно ввели свои данные.

Введите адрес эл. почты или номер телефона, указанный при бронировании.

Для быстрой транзакции Войдите или 

Я хочу отменить свой билет.

Нажмите на вкладку "Отмена билета".

Отобразите соответствующий билет, введя Номер бронирования и фамилию, подлежащую операции, в поле Номер бронирования, которое мы отправили Вам во время покупки.

Вам будут предложены варианты отмены билета. 

При нажатии кнопки "Отменить" будет отображена сумма подлежащая возврату. 

Денежный возврат билетов, оформленных по счетам компании, осуществляется после завершения процедуры возврата счетов. Вы можете отправить счет-фактуру на возврат в нашу бухгалтерию по адресу электронной почты [email protected].

Когда будут возвращены денежные средства за отмененный билет?

Денежные средства за отмененный билет будут отправлены нами в банк в тот же день, а их возврат будет произведен банком.


Транзакции, по возврату, могут варьироваться от 3 (трех) до 7 (семи) рабочих дней, в зависимости от банка к которому относится Ваша кредитная карта.


Срок возврата транзакций, совершенных с помощью банковских (дебетовых) карт, может варьироваться в зависимости от процедур возврата соответствующих банков. 


Возврат билетов, оформленных как счет-фактура компании, производится после выполнения процедуры возврата счета-фактуры. Вы можете отправить возвращенный счет-фактуру в нашу бухгалтерию по адресу электронной почты [email protected].

Могу ли я выполнить отмену-возврат моего билета в вашем колл-центре, за исключением опции онлайн-отмены?

Процедуры отмены и возврата билета производятся в соответствии с правилами, установленными авиакомпанией. Вы можете получить помощь по нашей линии поддержки по телефону 444 87 87 или 0850 737 8 737 для транзакций отмены-возврата.


За исключением отмен онлайн, в транзакциях возврата, совершенных через колл-центр; В соответствии с правилами авиакомпании взимается комиссия за транзакцию в размере 200 турецких лир для внутренних билетов и 600 турецких лир для международных билетов, а также штраф за отмену-возврат, если таковой имеется.